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Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour: 1er Novembre 2025

Notre Engagement

Mabele Coop s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux principes de protection des données.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est:

Mabele Coop

Coopérative Agricole

Kinshasa, République Démocratique du Congo

Email: contact@mabele-coop.cd

Téléphone: +243 832 878 533

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services:

2.1 Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Mot de passe (crypté)

2.2 Données de commande

  • Historique des commandes
  • Produits achetés
  • Montants des transactions
  • Préférences d'achat

2.3 Données de paiement

Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire sécurisé PawaPay. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.

2.4 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Cookies (voir section dédiée)

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes:

  • Gestion des commandes: traitement, préparation et livraison de vos commandes
  • Service client: répondre à vos questions et réclamations
  • Communication: vous informer de l'état de vos commandes et vous envoyer des notifications importantes
  • Marketing (avec votre consentement): vous proposer des offres personnalisées et notre newsletter
  • Amélioration des services: analyser l'utilisation du site pour améliorer votre expérience
  • Obligations légales: respecter nos obligations comptables, fiscales et juridiques

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur:

  • L'exécution du contrat pour la gestion de vos commandes
  • Votre consentement pour les communications marketing
  • Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
  • Nos obligations légales pour la conservation des données comptables

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes:

  • Données de compte actif: jusqu'à la suppression de votre compte
  • Données de commande: 5 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données marketing: 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation: 13 mois maximum (cookies)

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec:

  • Prestataires de paiement (PawaPay) pour sécuriser vos transactions
  • Prestataires de livraison pour assurer la livraison de vos commandes
  • Prestataires techniques (hébergement, email) pour le fonctionnement du site
  • Autorités légales sur réquisition judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données:

  • Cryptage HTTPS pour toutes les communications
  • Mots de passe cryptés (bcrypt)
  • Serveurs sécurisés et sauvegardés régulièrement
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance et détection des intrusions
  • Mises à jour de sécurité régulières

8. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants:

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Droit de limitation

Limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à: contact@mabele-coop.cd

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation:

  • Cookies essentiels: nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
  • Cookies analytiques: mesurent l'audience et l'utilisation du site
  • Cookies publicitaires: personnalisent les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Questions sur vos Données Personnelles?

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous:

Email: contact@mabele-coop.cd

Téléphone: +243 832 878 533

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